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遼寧富一疫情期間為提升企業售后服務水平展開培訓

時間(jian)：[2020-02-13 ] 來源：遼寧富(fu)一瀏(liu)覽(lan)1152次(ci)

遼(liao)寧(ning)富一(yi)(yi)自成(cheng)立以來，一(yi)(yi)直秉持著服務(wu)至(zhi)上(shang)的(de)(de)經營(ying)理念，這樣的(de)(de)經營(ying)理念也使(shi)企業(ye)有著良好(hao)的(de)(de)發(fa)展狀態。如今(jin)，舉國上(shang)下面臨著疫情防控問題的(de)(de)巨大考驗(yan)，在此期(qi)間，遼(liao)寧(ning)富一(yi)(yi)的(de)(de)高度進(jin)取(qu)精神，時(shi)刻提醒著我(wo)們，越是艱難時(shi)期(qi)，我(wo)們越要做得更好(hao)。因(yin)此，為(wei)推(tui)進(jin)企業(ye)復工后(hou)的(de)(de)整體工作(zuo)進(jin)程、加(jia)強(qiang)企業(ye)的(de)(de)售(shou)(shou)后(hou)服務(wu)工作(zuo)水平，遼(liao)寧(ning)富一(yi)(yi)總經理給企業(ye)售(shou)(shou)后(hou)服務(wu)主要責任部(bu)門員工進(jin)行了有效的(de)(de)售(shou)(shou)后(hou)服務(wu)培訓。




培訓(xun)的內(nei)容主要(yao)包括：

一(yi)，售后(hou)服(fu)務部門之間的(de)隸屬(shu)及工作關系

二，售后服務部(bu)、內(nei)勤部(bu)的崗位職責(ze)

三，售后服務人員的調(diao)派(pai)

四，售后工(gong)作的檔案整理工(gong)作

五，售后外勤的主要工作(zuo)職責

六，售后服務(wu)行為規范

七，售前、售后如何與(yu)客戶溝通

八，設備如何加強維(wei)護問題

九(jiu)，車(che)間生產保質保量問(wen)題






全體會議人(ren)(ren)員經(jing)共(gong)同商討總結提(ti)出了現(xian)有問(wen)題，總經(jing)理(li)根據(ju)當(dang)下的(de)(de)經(jing)營情況，給予了詳細的(de)(de)、極具專業(ye)性的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)指導。指導中提(ti)出，車間(jian)生產的(de)(de)離心(xin)機設備(bei)要保質保量；銷售(shou)(shou)人(ren)(ren)員在與客(ke)戶溝通時(shi)也要做(zuo)到以(yi)誠信為本，不弄虛作(zuo)(zuo)假并做(zuo)好完整的(de)(de)收尾(wei)工(gong)作(zuo)(zuo)；售(shou)(shou)后(hou)的(de)(de)設備(bei)維護以(yi)及問(wen)題的(de)(de)處理(li)，要做(zuo)到耐心(xin)了解，仔(zi)細處理(li)。加強售(shou)(shou)后(hou)服(fu)務(wu)管理(li)，規(gui)范售(shou)(shou)后(hou)服(fu)務(wu)人(ren)(ren)員工(gong)作(zuo)(zuo)內(nei)容操(cao)作(zuo)(zuo)的(de)(de)規(gui)范性對(dui)企業(ye)的(de)(de)發展尤為重要。



防控疫情(qing)當前，在這樣的(de)特殊時(shi)(shi)期，企業的(de)售后服(fu)務(wu)人(ren)員更要(yao)加強自身的(de)整體素質，既要(yao)增強疫情(qing)時(shi)(shi)期工作的(de)緊迫感、危機感，又要(yao)堅定(ding)信(xin)心、振奮(fen)精神，積(ji)極應對挑戰，發(fa)揮企業的(de)獨特優勢，為地區經濟發(fa)展再作貢獻(xian)！















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